Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível com a sua Music Box. Caso seja necessário solicitar a troca, devolução ou suporte relacionado ao seu pedido, você deverá entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail abaixo:
Para agilizar a análise do seu caso, é importante que você envie no e-mail:
Essas informações são essenciais para que nossa equipe possa analisar corretamente a solicitação e oferecer a melhor solução.
Nosso prazo de resposta é de até 3 (três) dias úteis após o envio da solicitação.
Após a análise inicial, nossa equipe entrará em contato com você para informar os próximos passos e dar continuidade ao atendimento.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que respeitadas as condições estabelecidas nesta política.
Todas as solicitações de troca ou devolução serão avaliadas individualmente. Poderão ser solicitadas informações adicionais para melhor compreensão do caso.
O produto deverá, quando aplicável, estar em condições compatíveis com o recebimento inicial, acompanhado de seus acessórios.
Após a análise e aprovação da solicitação, o cliente poderá receber, conforme o caso:
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Nosso compromisso é garantir uma experiência justa e transparente para todos os clientes. Cada solicitação é analisada com atenção para que possamos oferecer a melhor solução possível.
